​

 

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، فإن أولويتك لاسترداد الأموال أو الاستبدال هي إرسال طلبك لنا كتابيًا أو شفهيًا عبر خدمة العملاء في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام. بعد وصول طلب الإرجاع إلينا ، تقوم ONUR ÇANTA GAMBOC PROMOSYON (OSP)   بتقييم امتثالها لشروط الإرجاع المذكورة أدناه. في حالة الموافقة ، ستتم إعادة منتجاتك من خلال شركة النقل التي تعاقدنا معها. سوف نقوم بتغطية تكلفة إعادة الشحن للمنتج أو المنتجات التي تقوم بإرجاعها. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك إحضار المنتج أو المنتجات التي تريد إرجاعها إلى أقرب متجر ONUR BAG GAMBOC PROMOTION (OSP) بنفسك ، أو يمكنك إرسالها إلينا مع شركة شحن من اختيارك ، بشرط تغطية تكاليف الشحن . كما هو الحال في متاجرنا ، يجب عليك إرسال / إحضار المنتج في عبوته الأصلية ، جنبًا إلى جنب مع فاتورة الأرشيف الإلكتروني ، مع توقيع مبتل في قسم ملاحظة النفقات ، تمامًا كما هو الحال في التسوق عبر الإنترنت. في غضون 14 يومًا بعد وصول منتجاتك إلينا ، تتم عملية الإرجاع بالطريقة التي دفعتها. يستغرق انعكاس عملية الاسترداد على بطاقة الائتمان الخاصة بك من 2 إلى 5 أيام عمل في ظل الظروف العادية ، ولكن قد يختلف اعتمادًا على إجراءات البنك الذي تتعامل معه.

 

 

شروط الاسترداد العامة

1. يجب أن تتم الإرجاع بالصندوق الأصلي أو العبوة الأصلية.

2. لا يتم قبول إعادة المنتجات التي تعرضت عبوتها / عبوتها الأصلية للتلف أو التلف أو عدم اكتمالها أو التي فقدت قابليتها لإعادة البيع ولا يمكن شراؤها من قبل عميل آخر.

3. يجب إرسال المنتج الذي تريد إرجاعه مع نموذج الإرجاع الموجود على الفاتورة الأصلية إلينا بعد توقيعه وتعبئته بالكامل.

4. يمكننا ترتيب استعادة المنتجات التي تريد إرجاعها لك. نقوم بتغطية تكاليف إعادة شحن المرتجعات التي تحملها شركات الشحن المتعاقد معها من خلالنا. خلاف ذلك ، فإن شركة الشحن سوف تفرض عليك رسوم النقل.

5. لا يتم إرجاع منتجات الإكسسوارات من فئة الأثاث بعد التجميع.

 

إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة

عند استلام طلبك ، تأكد من التأكد من أن الطرود كاملة وقوية. يتم تسليم منتجاتك مع إشعار التسليم. ضمن نطاق تطبيق الأرشفة الإلكترونية ، يتم إنشاء فاتورتك إلكترونيًا فقط وإرسالها تلقائيًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني. لا يمكن استبدال أو استرداد الأموال بدون فاتورة. في الفواتير الصادرة نيابة عن الشركة ، يمكن إجراء الاستبدال أو الاسترداد مع فاتورة الإرجاع الخاصة بالشركة المشترية. سيتلقى ضابط الشحن توقيعًا منك بأنك استلمت الطرود بالكامل وسليمة. في حالة حدوث تلف خارج الطرد ، يجب عدم استلام هذه المنتجات وتقديم تقرير إلى سلطة الشحن. سيتم تبادل هذه المنتجات في غضون 14 يوم عمل. في هذه الحالة ، لن يتم تحصيل رسوم شحن أو تكلفة إضافية منك. لإعادة المنتجات التالفة أو المعيبة التي تم استلامها دون أن يلاحظها أحد أثناء التسليم ، قد يطلب منك قسم خدمة العملاء لدينا إرسال صورة توضح تلف المنتج أو عيبه. نتيجة الفحص ، إذا تم تحديد أنه ليس من المستهلك ، فسيتم إجراء استبدال واحد لواحد. يجب إرسال المنتج المراد استبداله إلينا بعد ملء حقول الإرجاع في الفاتورة الأصلية وتوقيعها.

 

 

استرداد المنتجات المفقودة أو الخاطئة

إذا كان هناك منتج مفقود في طلبك ، فيجب عليك الإشارة إلى ذلك كملاحظة قبل استلام منتجاتك الأخرى والتوقيع على المنتجات المفقودة. من ناحية أخرى ، إذا كان طلبك يحتوي على منتج خاطئ ، فلا ينبغي لك استلام هذا المنتج والإشارة إليه كتابيًا في إشعار التسليم. لطلبات الإرجاع والاستبدال الخاصة بك فيما يتعلق بطلبك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام نموذج اتصل بنا أو عن طريق الاتصال +905525509360.

 

 

أسئلة متكررة حول التسليم والإرجاع

 

كم عدد الأيام هي عملية الاسترجاع والاستبدال؟

في غضون 14 يوم عمل من تسليم الطلب.

 

هي رسوم الاسترجاع والاستبدال؟

جميع تكاليف شحن المنتجات التي ترسلها إلى Onurcantapromosyon.com مع طلب الإرجاع والاستبدال تنتمي إلى شركتنا.

لا يتم تضمين الشحنات الدولية في هذا السعر ، ولا تنتمي رسوم الشحن إلى Onurcantapromosyon.com.

 

ما المنتج / المنتجات التي لم يتم تغطيتها للإرجاع والاستبدال؟

 

لا يتم قبول المرتجعات للمنتجات التي تمت إزالة ملصقاتها أو التي تم إتلافها بسرعة. لا يمكن إرجاع منتجات مثل مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية وملابس السباحة والبيكيني إذا تمت تجربتها أو إتلافها أو استخدامها.

 

ما المنتج / المنتجات التي تقع ضمن نطاق عمليات الإرجاع والاستبدال؟

 

المنتجات المعيبة التي تضررت أثناء الشحن أو في أي مرحلة ، المنتجات المعيبة من البداية ، المنتجات التي لم تصل باللون والحجم المطلوبين يتم تضمينها في نطاق الإرجاع العاجل. في حالة عدم إعجاب المنتج الوارد واستخدامه (مع عدم إزالة العلامة) ، فإنه يقع في نطاق الإرجاع والاستبدال.

 

كيف تبدأ عملية الإرجاع والاستبدال؟

 

بعد العثور على الطلب الذي يحتوي على المنتجات التي تريد إرجاعها واستبدالها ، من حسابي> قسم طلباتي ، انقر فوق الزر . يمكنك إرسال المنتج الذي تريده كإرجاع واستبدال عبر النموذج الذي يظهر. إذا لم تتمكن من رؤية الزر "إنشاء طلب إرجاع" في قسم طلباتي ، فهذا يعني أن عملية الإرجاع والاستبدال قد انتهت. تتم عمليات الإرجاع والاستبدال مرة واحدة لكل طلب.

 

قمت بإنشاء طلب إرجاع واستبدال على الموقع ، ماذا أفعل الآن؟

 

يجب عليك الذهاب إلى أقرب فروع Sürat Kargo أو Yurtiçi Kargo وإخبارهم أنك تريد إرسال المنتجات إلى Onurcantapromosyon.com مع الدفع.

 

ما هو الاسم الرسمي للشركة وعنوانها؟

 

اسم الشركة: ONUR BAG GAMBOC PROMOTION

 

العنوان: Shoemakers Sit. Egemenlik Mah. 6124/2 Sk No: 8 / A Işıkkent 35030 Bornova / İzmir

 

هل يمكنني إرسال منتجاتي إلى شركات الشحن الأخرى؟

 

  باستثناء Yurtiçi و Sürat Cargo  تعود تكاليف شحن الشحنات التي تتم مع شركات الشحن الأخرى إلى المرسل. لن تستلم شركتنا المنتجات المرسلة بالدفع المقابل من قبل شركات الشحن الأخرى.

 

أرسلت Products  محلي أو Speed  Cargo  ماذا يحدث الآن؟

 

من أجل بدء عملية الإرجاع والاستبدال ، يجب أن تصل إلينا المنتجات التي أرسلتها أولاً. بعد وصول المنتجات إلينا والموافقة على طلب الإرجاع والاستبدال ، يتم تحديد المبلغ الإجمالي للمنتجات على أنه "نقاط التبادل" في حسابك. بعد تحديد هذا المبلغ ، يمكنك استخدام نقطة التبادل الخاصة بك عن طريق إنشاء أمر جديد . إذا طلبت استرداد الأموال ، فسيتم رد المبلغ إلى رقم IBAN الذي أرسلته. يمكنك متابعة كل هذه العمليات في قسم "طلبات الإرجاع الخاصة بي". بالإضافة إلى ذلك ، لا يتم رد المبالغ غير المتعلقة بالمنتج مثل الدفع عند الباب وتكاليف الشحن.

 

كيفية استرداد الطلبات المقدمة نقدًا عند التسليم؟

 

عند إنشاء طلب استرداد ، سيتم رد الأموال إلى بطاقتك ، والتي تم تحديدها لرقم IBAN الذي قدمته ، في غضون 15 يوم عمل. إذا كانت المعلومات التي قدمتها غير صحيحة ، فسيتم إعادة الأموال إلى Onurcantapromosyon.com من قبل البنك ولن يكون Onurcantapromosyon.com مسؤولاً عن هذا التأخير ، فسيتم تكرار نفس العملية طالما أنها تُعلمنا بالمعلومات الصحيحة. اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه ، قد يستغرق الأمر بضعة أيام قبل أن ترى المبلغ المسترد على بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. تعتمد هذه العملية بشكل كامل على البنك الذي تتعامل معه ولا يحق لـ Onurcantapromosyon.com التدخل في البنك الذي تتعامل معه.

 

كيفية استرداد الطلبات المقدمة عن طريق بطاقة الائتمان؟

 

سيتم رد المبالغ إلى بطاقة الائتمان أو الخصم التي استخدمتها أثناء إنشاء طلبك. إذا كانت هناك مشكلة منهجية أثناء العودة ؛ أثناء إنشاء طلب استرداد ، ستتم معالجة رد الأموال خلال 15 business  يومًا لبطاقتك المحددة لرقم IBAN الذي قدمته. إذا كانت المعلومات التي قدمتها غير صحيحة ، فسيتم إعادة الأموال إلى Onurcantapromosyon.com من قبل البنك ولن يكون Onurcantapromosyon.com مسؤولاً عن هذا التأخير ، فسيتم تكرار نفس العملية طالما أنها تُعلمنا بالمعلومات الصحيحة. اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه ، قد يستغرق الأمر بضعة أيام قبل أن ترى المبلغ المسترد على بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. تعتمد هذه العملية بشكل كامل على البنك الذي تتعامل معه ولا يحق لـ Onurcantapromosyon.com التدخل في البنك الذي تتعامل معه.

 

متى يتم استرداد المنتج (المنتجات) المرتجع؟

 

بعد وصول المنتجات إلينا ، بعد التحقق من امتثال المنتج لشروط الإرجاع ، سيقوم موقع Onurcantapromosyon.com برد بطاقتك الائتمانية أو البطاقة المصرفية التي قدمتها في غضون 15 يوم عمل. اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه ، قد يستغرق الأمر بضعة أيام قبل أن ترى المبلغ المسترد على بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. تعتمد هذه العملية بشكل كامل على البنك الذي تتعامل معه ولا يحق لـ Onurcantapromosyon.com التدخل في البنك الذي تتعامل معه.

 

لماذا يتم استرداد المبلغ على أقساط؟

 

يتم إرجاع السعر الكامل للمنتج الذي اشتريته على أقساط إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك ، ولكن البنك الذي تتعامل معه يقوم بإعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية على أقساط.

 

يعتبر،

فريق Onurcantapromosyon.com